中國郵政集團(tuán)有限公司新余市寄遞事業(yè)部主動客服環(huán)節(jié)外包服務(wù)采購項(xiàng)目公開競爭性磋商公告【中招聯(lián)合】

中國郵政集團(tuán)有限公司新余市寄遞事業(yè)部主動客服環(huán)節(jié)外包服務(wù)采購項(xiàng)目公開競爭性磋商公告

中招國際招標(biāo)有限公司江西分公司（以下簡稱“采購代理”）受中國郵政集團(tuán)有限公司新余市分公司（以下簡稱“采購人”）委托，就中國郵政集團(tuán)有限公司新余市寄遞事業(yè)部主動客服環(huán)節(jié)外包服務(wù)采購項(xiàng)目進(jìn)行公開競爭性磋商采購。現(xiàn)公開邀請合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競爭性磋商。

1、項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司新余市寄遞事業(yè)部主動客服環(huán)節(jié)外包服務(wù)采購項(xiàng)目

2、采購編號：TC259X09X

3、采購預(yù)算： 客服人員按照工時27**元/小時計(jì)算，共計(jì)6名，全年工時約為2500小時/人*6，全年外包費(fèi)總價不超過42萬元。

4、采購內(nèi)容：根據(jù)市寄遞事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量部的需求，需要主動客服人員6人。

5、標(biāo)段劃分（分包）方式：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，即一個標(biāo)包采購。

6、其他內(nèi)容：

6* 付款方式：按月?lián)?shí)結(jié)算。中標(biāo)供應(yīng)商于每月10號前提交上月費(fèi)用清單，經(jīng)需求單位核對無誤，由中標(biāo)供應(yīng)商提交付款申請和增值稅專用發(fā)票，需求單位收到上述材料后30個工作日內(nèi)支付費(fèi)用。

6*服務(wù)時間：1年。

6*履約保證金：本項(xiàng)目收取比例不低于合同金額的5%，履約保證金有效期與合同有效期一致，履約保證金應(yīng)當(dāng)在成交通知書下發(fā)后，合同簽訂之前以銀行轉(zhuǎn)賬或銀行保函方式收取，合同到期后無息退還。

6*服務(wù)要求：詳見“第五章技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范書”。

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7、供應(yīng)商資格條件：

7*供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德;在“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團(tuán)有限公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動。
提供：供應(yīng)商聲明函或投標(biāo)截止日前本單位信用中國（ www.creditchina.gov.cn/）失信被執(zhí)行人，異常經(jīng)營名錄，重大稅收違法失信主體截圖、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單截圖。

7*與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

提供：供應(yīng)商出具承諾函并加蓋公章。

7*供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨(dú)立法人資格的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)的單位。

提供：①供應(yīng)商多證合一的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章。

②供應(yīng)商代理人身份證（非法定代表人投標(biāo)須提供投標(biāo)代理人身份證、法定代表人授權(quán)書原件和法人身份證復(fù)印件）。

7*供應(yīng)商承諾（逐項(xiàng)出具承諾書）：

①就本項(xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票；

②中標(biāo)后不得以任何形式轉(zhuǎn)包或分包；

③采購人在使用投標(biāo)人提供的貨物和服務(wù)時，不存在任何不合法的情形，也不存在任何與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)相關(guān)的任何爭議。如果有任何因采購人使用投標(biāo)人提供的貨物和服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人依法承擔(dān)全部責(zé)任；

④供應(yīng)商所供產(chǎn)品須完全符合或高于技術(shù)規(guī)范要求。

⑤供應(yīng)商所在的企業(yè)未違反國家環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策要求。

⑥供應(yīng)商須為本項(xiàng)目配備項(xiàng)目經(jīng)理（即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）1名。

⑦成交后，在與采購方簽訂合作協(xié)議時，自愿遵守采購方向中標(biāo)人提出的業(yè)務(wù)外包安全管理責(zé)任、質(zhì)量考核及相關(guān)規(guī)定；

提供：供應(yīng)商逐項(xiàng)出具承諾書并加蓋公章。

7*本項(xiàng)目采用資格后審審查方式，本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

提供：供應(yīng)商出具非聯(lián)合體響應(yīng)聲明函。

7*限制投標(biāo)情形：

供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

提供：供應(yīng)商出具無限制響應(yīng)情形承諾書。

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8、采購文件的獲取方式：

（1）獲取采購文件

凡有意參加響應(yīng)者，請于2025年06月04日至2025年06月06日，每日上午09時00分至11時30分，下午13時30分至17時00分（北京時間，下同）登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺” 注冊繳費(fèi)獲取文件。文件費(fèi)用為500元/標(biāo)包，售后不退。

（2）辦理CA證書

　CA辦理及招標(biāo)/采購文件下載流程：登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：cg*1185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項(xiàng)目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話400 808 6131、400 7888 550 (周一～周五9:00-17:00）。

賬戶名稱：中招國際招標(biāo)有限公司江西分公司

開戶銀行：中國銀行南昌市紅谷灘支行營業(yè)部

賬號：1977 4494 9453

注：

①上述賬戶信息僅為采購文件標(biāo)書費(fèi)匯款賬戶。

②匯款成功后于中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（網(wǎng)址：cg*1185.cn）提起標(biāo)書費(fèi)審核，并將匯款憑證傳至附件（匯款備注項(xiàng)目名稱或招標(biāo)編號），工作人員通過審核后即可在中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（網(wǎng)址：cg*1185.cn）完成“下載采購文件”的操作。

③本項(xiàng)目保證金繳納平臺為“中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺”（網(wǎng)址：www*65trade.com.cn）。即獲取采購文件后須在“中招聯(lián)合電子招標(biāo)采購平臺”完成注冊，參與本項(xiàng)目，選擇電匯支付方式后聯(lián)系招標(biāo)代理工作人員通過審核通過后即可獲取保證金賬戶信息。

9、發(fā)布公告的媒體：

本次公開競爭性磋商公告同時在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺官網(wǎng)（網(wǎng)址：www.cebpubservice.com）、中國郵政官方網(wǎng)站（網(wǎng)址：www.chinapost.com.cn/）、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（網(wǎng)址：cg*1185.cn）及中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺（網(wǎng)址：www*65trade.com.cn）上發(fā)布。

10、響應(yīng)文件的遞交：

（1）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版響應(yīng)文件遞交的截止時間為2025年06月13日上午10 :00（北京時間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：cg*1185.cn）遞交加密的線上電子版響應(yīng)文件，并在2025年06月13日上09:30 -10:00（北京時間）完成線上電子版響應(yīng)文件“簽到”流程。請投標(biāo)人準(zhǔn)備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備。

（2）遞交及解密地點(diǎn)：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（網(wǎng)址：cg*1185.cn）。投標(biāo)人須通過制作線上電子版響應(yīng)文件的電腦解密線上電子版響應(yīng)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的線上電子版響應(yīng)文件將被拒絕。

（3）線上電子版響應(yīng)文件加密、解密：投標(biāo)人須在開標(biāo)前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：cg*1185.cn）遞交的線上電子版響應(yīng)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行線上電子版響應(yīng)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺。開標(biāo)時，盡快使用CA證書完成線上電子版響應(yīng)文件的解密。

（4）線上電子版響應(yīng)文件：采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應(yīng)文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。

注：

①線上電子版響應(yīng)文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：cg*1185.cn）的電子版響應(yīng)文件。

②紙質(zhì)版響應(yīng)文件在遞交時間止之前須郵寄或現(xiàn)場送達(dá)至開標(biāo)地點(diǎn)（江西省宜春市袁州區(qū)宜春大道588號凱怡半山商住小區(qū)步行街1棟211-216，收件人：陳女士，聯(lián)系電話：15170579656）。

11、響應(yīng)截止時間及響應(yīng)文件遞交地址：

（1）本項(xiàng)目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：cg*1185.cn）線上解密，沒有現(xiàn)場開標(biāo)環(huán)節(jié)。

（2）解密開始時間：2025年06月13日上午10:00（北京時間）。供應(yīng)商需在解密開始時間后盡快完成線上響應(yīng)文件的解密，并自行查看結(jié)果。供應(yīng)商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險。

12、聯(lián)系方式：

采購代理機(jī)構(gòu)：中招國際招標(biāo)有限公司江西分公司

采購代理地址：江西省南昌市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)昌東大道7199號中節(jié)能國際中心1號樓6層

項(xiàng)目聯(lián)系人 ：李金陽

電話：0791-83850801、15170579656

電子郵件：lijinyang@cntcitc.com.cn

采購人：中國郵政集團(tuán)有限公司新余市分公司

采購人地址：新余市渝水區(qū)仙來東大道167號

聯(lián)系人：李女士

電話：0790-6439196

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